Материалы

Как сделать заказ (описание процедуры заказа товара/услуги)

Как сделать заказ

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

1. Выбираем товары
Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров ( например, Выставки – Выставки в России – Москва ). Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.
Сложно выбрать из нескольких понравившихся моделей? Рядом с интересующим Вас товаром нажмите на кнопку "Сравнить"и выберите товар для сравнения. Перед вами появится список параметров товара в удобном для сравнения виде.

2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

3. Ваша корзина
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

4. Оформляем заказ
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.

5. Уточняем детали
При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки или реализации.

Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:

Для физических лиц: 8 (985) 800-3444
Для юридических лиц: 8 (985) 800-4333

Приятных Вам покупок!

Информация по доставке товара/услуги

Доставка по Москве

Режим работы отдела доставки

пн. – пт.: 9:30 – 18:00 
сб. – вс.: Выходной

Интервалы доставки

Вы можете выбрать удобный для вас интервал времени доставки заказа

В пределах МКАД За МКАД
пн. – пт.: 10:00 – 15:00

13:00 – 18:00

пн. – пт.:
сб. – вс.:
10:00 – 18:00
Выходной
сб. – вс.: Выходной    

Срочная доставка день в день*

Доставим сегодня с 14:00 до 18:00

до 5 кг – 650 руб.
от 5 кг до 10 кг – 1300 руб.
от 10 кг до 20 кг – 1500 руб.

 

Доставим за 3 часа до 10 кг – 1800 руб.
 
*

Заявки принимаются Пн – Чтв с 9:30 до 12:00.
Доставка осуществляется в пределах МКАД 

 
Самовывоз
Адрес Тип магазина Режим работы
 
 
Пункт выдачи
(оргкомитет) 
пн. — пт.: 9:30 – 18:00
сб. — вс.: Выходной
 
   
 
Доставка транспортной компанией
Посмотреть условия доставки
Вы можете проверить статус заказа , который оформили в нашем интернет-магазине. Если у вас возникли вопросы по срокам или стоимости доставки, обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +7 (495) 5068044.
 
 
 

Доставка транспортной компанией

 
Доставка заказов будет осуществляться из Москвы по московским ценам на товары.
 
Наши основные партнеры
 Почта России Уточнить условия
 Первая Экспедиционная Компания 
 СДЭК 
 DPD 
 ЖелДорЭкспедиция 
 
 
Для самостоятельного расчета стоимости доставки на сайтах транспортных компаний вам потребуются габариты в упаковке и вес брутто товаров. Эту информацию вы можете найти в характеристиках товара на сайте или запросить у наших менеджеров.
При доставке транспортной компанией DPD стоимость перевозки включается в заказ и оплачивается вместе с нашим счетом до отправки.
Доставка, осуществляемая другими транспортными компаниями, оплачивается при получении заказа.

Способы оплаты

Способы оплаты

 
 
Удобные способы оплаты
 
Работаем с физическими и юридическими лицами
 
Гарантия возврата денежных средств
 
 

Наличный расчет

  • При доставке товара курьерской службой
  • В магазине artweek.info 

 

Оплата банковской картой

 PayKeeper Visa Master

 

Адрес Тип магазина Режим работы
 м.Октябрьская,
Москва, ул.Крымский вал, д.8/2,
кабинет "Союз художников"
Пункт выдачи
(оргкомитет) 
пн. — пт.: 9:30 – 18:00
сб. — вс.: Выходной
 
 

К оплате принимаем

     
 
MasterCard
Visa
 

Важно! Оплата банковской картой производится без комиссии.
 

Электронные способы оплаты через сайт

 
К оплате принимаем
 
visa mastercard   Карты оплаты Visa, MasterCard подробная информация об оплате
 
 
 
webmoney   WebMoney
 
 
yandex   Яндекс.Деньги

Важно! Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» при расчетах электронными деньгами приостановлено проведение платежей от юридических лиц. При оплате заказа через платежные системы физическим лицом действует ограничение: для неидентифицированных пользователей сумма оплаты составляет не более 15 тыс. руб. Можно увеличить лимит платежа, подтвердив свою личность на сайте платежных систем WebMoney,Яндекс.ДеньгиQIWI.

Ссылки актуальны на 16.03.2016 г. Интернет-магазин artweek.info не несет ответственности за содержание информации на сайтах платежных систем.

 
Как оплатить заказ через сайт?
При оформлении заказа необходимо выбрать электронный способ оплаты.
После подтверждения заказа менеджером в личном кабинете на странице «Мои заказы» напротив оформленного заказа появится кнопка «Оплатить заказ». Для оплаты вы будете направлены на сайт платежной системы.
 
Важно! Оплата производится без комиссии.
Оплатив покупку электронным способом, вы можете выбрать удобный вид доставки.
При получении заказа обязательно предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права,
удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности моряка, загранпаспорт). Если заказ будет получать другой человек, необходима доверенность, заверенная нотариусом.
 

Бонусная программа «СПАСИБО от Сбербанка»

 
 
Программа действует для держателей карты Сбербанка при наличии бонусов на счету. Бонусы начисляются с каждой покупки: 2% от суммы заказа при оплате в фирменных розничных магазинах и 4% от суммы заказа при оплате через сайт ВсеИнструменты.ру. 1 бонус СПАСИБО = 1 рубль.
 
Важно! Вы можете обменять бонусы СПАСИБО на скидку при оформлении заказа. Оплата бонусами возможна только при оформлении и оплате покупки через сайт artweek.info .
 
Условия использования бонусов СПАСИБО
  • Для оплаты используется целое число бонусов
  • Вы можете оплатить до 50% от суммы покупки бонусами
  • Оплата возможна при использовании карты Сбербанка
  • Сумма для оплаты деньгами должна быть не менее 100 руб.

Если вы еще не присоединились к бонусной программе «СПАСИБО от Сбербанка», узнать подробности можете на
официальном сайте программы или по телефону горячей линии 8 800 555-55-50 (далее 5).
 

Банковский или почтовый перевод

Необходимо заполнить бланк и осуществить почтовый перевод или оплатить счет, который выставляет менеджер, оформляющий ваш заказ.
Важно! Будьте внимательны при заполнении реквизитов получателя платежа. Все платежные документы необходимо сохранять до момента получения товара.
 

Безналичный расчет для юридических лиц

Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.
Важно! Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.

Товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина (исключение составляют случаи оформления товаров в статусе «Под заказ»).

При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 2 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК. 

По согласованию с менеджером, оформляющим заказ, для юридических лиц возможна оплата наличными. Порядок оплаты и условия доставки не меняются. Пакет документов тот же, что при безналичном расчете.

 

Кредит

В настоящее время ведется работа по созданию возможности поличить краткосрочные кредиты на покупку

 

Возврат денежных средств или обмен товара

Подробную информацию по возврату денежных средств или обмену товара можно посмотреть на странице

 

 

Оплата с помощью банковской карты

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты при оформлении укажите пункт “Электронные способы оплаты” на странице Способ оплаты.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard World Wide

PayKeeper Visa Master

 

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

Оплата заказов осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. После подтверждения суммы заказа, в личном кабинете рядом с номером этого заказа будет ссылка, которая переведет Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию. В случае успешной авторизации до зачисления средств статус заказ будет иметь статус “Ожидаем поступления оплаты”. После того, как к нам поступит оплата, вы сможете получить Ваш заказ.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

В случае возникновения каких-либо проблем с оплатой электронным способом, сообщите об этом вашему менеджеру.

Оплата по банковским картам VISA

Оплата картами VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

Оплата картами Mastercard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать:

  • номер вашей кредитной карты;
  • cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
  • CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

CVV

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Отдел претензий

Уважаемые покупатели! Мы рады предложить вам помощь в решении возникших сложностей с услугами и товарами, приобретенными в нашем магазине. Вы можете оставить заявку в форме обратной связи или обратиться к нам по телефону.
 
 Обратная связь
 

Режим работы отдела претензий

Пн. – пт.: 9:30 – 17:00

Сб., вс.: Выходной

Заявки принимаются на рассмотрение до 16:30

 
Контактное лицо Телефон
Отдел претензий для физических лиц  +7 (985) 800-3444
Отдел претензий для юридических лиц +7 (985) 800-4333

Менеджер по работе с физическими лицами: Иванова Екатерина

Менеджер по работе с юридическими лицами: Пронина Светлана

 

Вопросы и ответы

  • В какие сроки потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

  • Как производится возврат товара, купленного через интернет-магазин?

При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.

  • Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом?

Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

  • В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?

Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца. Вернуть денежные средства можно тремя способами:

  • в оргкомитете;
  • по безналичному расчету;
  • почтовым переводом.

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.

 

 

ВАША КОРЗИНА:

Итоговая сумма:   0.00 руб.
В корзину